Política de privacidad

Privacidad Política

Bienvenido a INLAZE. Esta Política de Privacidad rige el uso de nuestro sitio web y nuestros servicios. Léala atentamente antes de utilizar nuestro sitio. Al acceder y utilizar este sitio, usted acepta esta Política de Privacidad.

La empresa Enlax Labs, S.A. de C.V., en adelante, “LA EMPRESA”, garantiza la protección de derechos fundamentales como el hábeas data, la privacidad, la intimidad, el buen nombre y la imagen personal. Para ello, todas las acciones se regirán por los principios de buena fe, legalidad, autodeterminación informativa, libertad y transparencia.


Cualquier persona que, en el ejercicio de cualquier actividad, incluyendo actividades financieras, comerciales o laborales, ya sea de manera permanente u ocasional, pueda proporcionar cualquier tipo de información o datos personales a la empresa, podrá, como responsable del tratamiento de datos, acceder a ellos, actualizarlos y corregirlos.

Estas políticas se desarrollan y aplican de conformidad con los artículos 15 y 17 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012 y los decretos reglamentarios 1727 de 2009, 2952 de 2010, 1377 de 2013, 886 de 2014 y 1081 de 2015, así como las sentencias C-1011 de 2008 y C-748 de 2011 de la Corte Constitucional.

3.1. Autorización:
Consentimiento previo, expreso e informado del interesado para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.

3.2. Base de datos:
Conjunto organizado de datos personales sujetos a tratamiento.

3.3. Datos personales:
Cualquier información vinculada o que pueda asociarse con una o varias personas físicas identificadas o identificables.

3.4. Procesador de datos:
Persona física o jurídica, pública o privada, que, sola o en asociación con otras, procesa datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.

3.5. Responsable del tratamiento:
Persona física o jurídica, pública o privada, que, sola o en asociación con otras, decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.

3.6. Titular de los datos:
Persona física cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

3.7. Procesamiento:
Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, como la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación o la eliminación.

4.1. Principio de legalidad:
En el uso, captación, recopilación y tratamiento de datos personales, se garantizará el derecho del interesado a obtener información de LA EMPRESA, en cualquier momento y sin restricciones, sobre la existencia de cualquier tipo de datos personales de su interés o propiedad.

4.2. Principio de libertad:
El uso, la captura, la recopilación y el procesamiento de datos personales solo pueden llevarse a cabo con el consentimiento previo, expreso e informado del interesado. No se pueden obtener ni divulgar datos personales sin autorización previa o en ausencia de un mandato legal, estatutario o judicial que exima del consentimiento.

4.3. Principio de finalidad:
El uso, la captura, la recopilación y el procesamiento de los datos personales a los que accede y recopila LA EMPRESA o sus proveedores estarán sujetos a un fin legítimo, que deberá comunicarse al interesado correspondiente.

4.4. Principio de precisión y calidad:
La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, verificable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fragmentados o engañosos.

4.5. Principio de transparencia:
Los interesados tendrán derecho a obtener de LA EMPRESA, en cualquier momento y sin restricciones, información sobre la existencia de datos personales de su interés o propiedad.

4.6. Principio de acceso y circulación restringidos:
Los datos personales, salvo la información pública, no se pondrán a disposición en Internet ni en otros medios de comunicación, a menos que el acceso esté controlado técnicamente para garantizar que solo puedan acceder a ellos los interesados o terceros autorizados. LA EMPRESA cumplirá con esta obligación a través de su sitio web.

4.7. Principio de seguridad:
Los datos personales y la información utilizados, capturados, recopilados y procesados por LA EMPRESA se protegerán en la medida en que lo permitan los recursos técnicos y las normas mínimas mediante medidas de protección tecnológica, protocolos y todas las medidas administrativas necesarias para salvaguardar los registros y repositorios electrónicos contra la alteración, modificación, pérdida, consulta y cualquier acceso o uso no autorizado.

4.8. Principio de confidencialidad:
Todas las personas que administran, manejan, actualizan o tienen acceso a cualquier información contenida en las bases de datos se comprometen a preservarla estrictamente de acuerdo con las normas contables, técnicas y operativas. El personal actual y futuro involucrado en la administración de bases de datos debe firmar un documento adicional o incluir dicha obligación en su contrato de trabajo o de servicios. Esta obligación persiste incluso después de la terminación de su relación con la empresa.

5.1. Propósito general:
El tratamiento de los datos personales de los empleados, socios, aliados, clientes, proveedores, contratistas y otras partes interesadas por parte de LA EMPRESA se limitará a la recopilación, almacenamiento, uso y eliminación con fines contables, financieros, comerciales, de mercadotecnia, legales, ejecución de acuerdos de colaboración empresarial con socios, clientes o asociados, adquisición de bienes y servicios necesarios para las operaciones, gestión administrativa de las instalaciones de la empresa y otras actividades operativas, incluida la garantía de los derechos de las personas asociadas. La circulación de datos personales tendrá como objetivo facilitar el contacto con empresas o personas aliadas para los fines expresamente solicitados y autorizados por los interesados, así como el cumplimiento de órdenes administrativas o judiciales de autoridades nacionales o internacionales.

5.1.1. Vincular a los interesados, con su consentimiento previo, a programas de mercadotecnia, ofertas de productos y servicios, incluyendo promociones, eventos y campañas relacionadas con nuestro propósito corporativo.

5.1.2. Involucrar a los interesados, con su consentimiento previo, en procesos de mejora continua, solicitando su apoyo para la evaluación de los servicios, sugerencias u oportunidades de mejora.

5.1.3. Contactar con empresas, socios o sus representantes para coordinar actividades relacionadas con nuestro objetivo corporativo.

5.1.4. Coordinar la entrega de productos proporcionados por nuestra empresa en cualquier capacidad, en el marco de acuerdos de colaboración empresarial o como parte de obsequios o recuerdos.

5.1.5. Controlar el acceso a las oficinas de la empresa y establecer medidas de seguridad, incluyendo zonas de vigilancia por CCTV.

5.1.6. Generar evidencia de participación en capacitaciones, comunicaciones, consultorías, reuniones, videoconferencias u otras actividades en las que LA EMPRESA preste servicios o establezca relaciones civiles, laborales o comerciales. Recopilar la información requerida por socios o clientes en el marco de estas relaciones.

5.1.7. Responder oportunamente a las consultas, peticiones, quejas y reclamaciones formuladas por los interesados o por las autoridades administrativas o judiciales, transmitir los datos a las autoridades según lo exija la ley, manteniendo siempre el secreto profesional.

5.1.8. Contactar con personas relacionadas con la empresa (empleados, familiares, accionistas, clientes, proveedores, acreedores y deudores) cuando sea estrictamente necesario.

5.1.9. Informar a los interesados sobre cambios en las condiciones de los productos y servicios, eventos, promociones u otra información relevante debido a la colaboración establecida.

5.1.10. Utilizar la información recopilada para respaldar las operaciones internas de la empresa (finanzas, compras, facturación, cobros, ventas, logística, procesos judiciales o administrativos, asistencia en los servicios de la empresa, etc.), indicando que el interesado autoriza el uso de las comunicaciones electrónicas intercambiadas como prueba legal.

5.1.11. Garantizar los derechos y obligaciones de los accionistas, incluidos los pagos de dividendos, las notificaciones, las correcciones y otras obligaciones corporativas.

5.1.12. Cualquier otra actividad necesaria para cumplir con el objeto social de LA EMPRESA.

5.1.13. Contactar, solicitar información o notificar a los candidatos en los procesos de selección de personal o contratistas.

5.1.14. Realizar actividades relacionadas con los recursos humanos, como nóminas, pagos de salarios y prestaciones, afiliaciones a la seguridad social, notificación de accidentes y enfermedades laborales, investigaciones de accidentes, actividades de bienestar, salud y seguridad en el trabajo, medidas disciplinarias y concesión de prestaciones discrecionales (viajes, alojamiento, inscripción en programas de formación, etc.).

5.2. Información para socios:
El tratamiento de datos personales de los socios tendrá como finalidad exclusiva el mantenimiento de las relaciones comerciales, civiles y administrativas con los socios, en relación con la colaboración entre el socio y la empresa.

5.2.1. Seguridad y acceso: Verificación de identidad, contraseñas, administración de cuentas, cambios en la plataforma, informes de accesos sospechosos e información técnica para un uso seguro y eficiente de la plataforma.

5.2.2. Servicios: Estados de cuenta, información de pagos, solicitudes de contacto, solicitudes de documentación y otra información operativa.

5.2.3. Comercial: Promociones, ofertas, marketing, publicidad y otras comunicaciones de interés para los socios, incluyendo comentarios y fortalecimiento de relaciones.

5.3. Cookies:
El sitio web puede almacenar o recuperar información a través de cookies del navegador para optimizar el servicio, las condiciones técnicas de navegación y las preferencias del usuario, con el único fin de proporcionar una mejor experiencia de navegación. Las cookies propias y de terceros no almacenarán datos personales, sensibles o privados del usuario. El consentimiento se da por implícito al acceder al sitio web; los usuarios pueden bloquear las cookies a su discreción, entendiendo que esto puede afectar a la disponibilidad del servicio. Las cookies utilizadas incluyen:

COOKIE Uso
Hotjar Detección de la primera sesión de vista de página de un usuario, detección en muestreo de datos, asociación de id de usuario, relacionamiento del usuario con cada visita.
Google Analytics Análisis de datos sobre el uso del sitio web, comportamiento de los usuarios, análisis de datos de tráfico.
Cloudflare Seguridad y rendimiento del sitio web

5.4. Consentimiento para el uso de canales de comunicación:
Al registrarse y proporcionar el número de teléfono y el correo electrónico requeridos, los usuarios autorizan la comunicación para:

5.4.1. Verificación telefónica y restablecimiento de contraseña por SMS o WhatsApp.

5.4.2. Confirmación del registro por correo electrónico.

5.4.3. Notificaciones operativas relacionadas con cuentas, contraseñas, cambios en la plataforma y actualizaciones del servicio.

5.4.4. Notificaciones comerciales (opcionales) por SMS, WhatsApp o correo electrónico sobre promociones, servicios y marketing. Los usuarios pueden revocar su consentimiento en cualquier momento.

El tratamiento respetará los derechos prevalentes de los menores. Queda prohibido el tratamiento de los datos personales de menores, salvo en el caso de la información disponible públicamente.

7.1
Garantizar al interesado, en todo momento, el ejercicio pleno y efectivo de sus derechos de hábeas data.

7.2
Solicitar y conservar una copia de la autorización correspondiente otorgada por el interesado.

7.3
Informar adecuadamente al interesado sobre la finalidad de la recopilación de datos y los derechos que le asisten en virtud de la autorización otorgada.

7.4
Mantener la información en las condiciones de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

7.5
Asegúrese de que la información proporcionada al Procesador de Datos sea veraz, completa, precisa, actualizada, verificable y comprensible.

7.6
Actualizar la información, comunicando sin demora al encargado del tratamiento todos los cambios relativos a los datos facilitados anteriormente, y adoptar todas las medidas necesarias para garantizar que la información facilitada se mantenga actualizada.

7.7
Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar los cambios necesarios al encargado del tratamiento.

7.8
Proporcione al Procesador de Datos, según corresponda, únicamente los datos cuyo procesamiento haya sido previamente autorizado.

7.9
Procesar todas las consultas y quejas presentadas.

7.10
Informar al encargado del tratamiento cuando el interesado impugne determinada información, una vez presentada la reclamación y sin que haya concluido aún el proceso correspondiente.

7.11
Proporcionar información al interesado, previa solicitud, sobre el uso que se da a sus datos.

7.12
Informar a la autoridad de protección de datos cuando se produzcan violaciones de los códigos de seguridad o cuando existan riesgos en la gestión de la información de los interesados.

9.1. Alcance y contenido del aviso de privacidad:

El Aviso de privacidad debe incluir, como mínimo, la siguiente información:

9.1.1.
La identidad, dirección e información de contacto del responsable del tratamiento.

9.1.2.
El tipo de tratamiento al que se someterán los datos y la finalidad de dicho tratamiento.

9.1.3.
Los mecanismos generales establecidos por el Responsable del Tratamiento para que el Interesado pueda conocer la política de tratamiento de datos y cualquier cambio sustancial de la misma. En todos los casos, se informará al Interesado sobre cómo acceder o consultar la política de tratamiento de datos.

10.1.
Acceder, revisar, corregir y actualizar sus datos personales con LA EMPRESA, en su calidad de Responsable del Tratamiento.

10.2.
Solicitar, por cualquier medio válido, prueba de la autorización otorgada a LA EMPRESA, en su calidad de Responsable del Tratamiento.

10.3.
Recibir información de LA EMPRESA, previa solicitud, sobre el uso que se ha hecho de sus datos personales.

10.4.
Recurrir a las autoridades legalmente constituidas, especialmente a la Superintendencia de Industria y Comercio, y presentar quejas sobre violaciones de las leyes y reglamentos aplicables, después de haber presentado primero una consulta o solicitud al Responsable del Tratamiento.

10.5.
Modificar o revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de los datos personales cuando el tratamiento no respete los principios, derechos y garantías constitucionales y legales aplicables.

13.1.
Habilitar canales de comunicación electrónicos u otros medios que se consideren apropiados.

13.2.
Establecer formularios, sistemas y otros métodos simplificados, que deben comunicarse en el Aviso de Privacidad.

13.3.
Utilice los canales de atención al cliente o de gestión de reclamaciones ya existentes. En cualquier caso, independientemente del mecanismo implementado para gestionar las consultas, dichas solicitudes se atenderán en un plazo máximo de diez (10) días hábiles a partir de la fecha de recepción. Si no fuera posible responder en este plazo, se informará al interesado antes de que expiren los diez días, explicándole los motivos del retraso e indicándole la fecha en la que se atenderá la consulta, que en ningún caso excederá de cinco (5) días hábiles siguientes al término del plazo inicial.

15.1.
El interesado o sus herederos legales, previa verificación de su identidad, o por medios electrónicos que permitan su identificación.

15.2.
Su representante, previa verificación de su autoridad.

15.2.1.
Cuando la solicitud sea presentada por una persona distinta del interesado, se deberá aportar la prueba adecuada de la autoridad o el mandato para actuar; si no se demuestra dicha autoridad, la solicitud se considerará no presentada.

15.3.
Las solicitudes de corrección, actualización o eliminación deben enviarse a través de los canales habilitados por LA EMPRESA, tal y como se indica en el Aviso de privacidad, y deben contener, como mínimo, la siguiente información:

15.4.
El nombre y la dirección del interesado, o cualquier otro medio para recibir una respuesta.

15.5.
Documentos que acrediten la identidad del interesado o la autoridad de su representante.

15.6.
Una descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que el interesado desea ejercer cualquiera de sus derechos.

15.7.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la identificación o localización de los datos personales.

LA EMPRESA está obligada a rectificar y actualizar, a petición del Titular de los Datos, cualquier información que este considere que debe corregirse en sus datos personales. En las solicitudes de corrección o actualización, el Titular de los Datos deberá indicar los cambios que deben realizarse y proporcionar la documentación justificativa.


LA EMPRESA tiene plena discreción para habilitar mecanismos que faciliten el ejercicio de este derecho, siempre que beneficien al Titular de los Datos. En consecuencia, se podrán implementar medios electrónicos u otros medios adecuados.


LA EMPRESA podrá establecer formularios, sistemas y otros métodos simplificados, que deberán comunicarse en el Aviso de Privacidad y ponerse a disposición de los interesados en el sitio web.

El interesado tiene derecho, en cualquier momento, a solicitar a LA EMPRESA que elimine (borre) sus datos personales cuando sea aplicable.

Los interesados podrán revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre que ello no esté restringido por disposiciones legales o contractuales. A tal fin, LA EMPRESA deberá establecer mecanismos sencillos y gratuitos que permitan al interesado revocar su consentimiento, al menos a través de los mismos medios utilizados para otorgarlo.


Cabe señalar que existen dos formas de revocar el consentimiento. La primera es una revocación total que abarca todos los fines previamente consentidos, lo que significa que LA EMPRESA debe cesar todo tratamiento de los datos del interesado. La segunda es una revocación parcial para tipos específicos de tratamiento, como fines publicitarios o de investigación de mercado. En caso de revocación parcial, los demás fines de tratamiento previamente autorizados y acordados por el interesado no se ven afectados.

De conformidad con el principio de seguridad establecido en la normativa vigente, LA EMPRESA adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para asegurar los registros y evitar su alteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Dependiendo de la naturaleza de las relaciones continuas u ocasionales que cualquier Titular de Datos pueda tener con LA EMPRESA, toda su información podrá ser transferida al extranjero, con sujeción a los requisitos legales aplicables. Al aceptar esta política, el Titular de Datos autoriza expresamente la transferencia internacional de su información personal. Dicha información podrá ser transferida para todas las relaciones establecidas con LA EMPRESA. Sin perjuicio de las excepciones previstas por la ley, se requiere el consentimiento previo, expreso e informado del interesado para dicho tratamiento, que podrá obtenerse por cualquier medio que permita su posterior verificación y consulta.

Si considera que LA EMPRESA está utilizando sus datos de forma contraria a lo autorizado o a la legislación aplicable, puede ponerse en contacto con nosotros mediante una comunicación formal dirigida a ENLAX LABS S.L. en [email protected] o por teléfono/WhatsApp al +57 3245918650.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en: [email protected]